为(wei)(wei)了真正实现“为(wei)(wei)用户(hu)服务(wu)、对(dui)用户(hu)负(fu)责、让(rang)用户(hu)满意”的宗旨(zhi)，环(huan)电电气(qi)针对(dui)产(chan)品质(zhi)量、服务(wu)向用户(hu)作如(ru)下承(cheng)诺：
一、我公(gong)司(si)保证生产(chan)的环(huan)节都将严格依(yi)照ISO9001质量(liang)保证体系执行，无论在(zai)产(chan)品设(she)计、生产(chan)制(zhi)造、产(chan)品检(jian)验过程都将和(he)用户(hu)、业主(zhu)紧密联(lian)系，反(fan)馈(kui)相关信息，并随时欢迎用户(hu)和(he)业主(zhu)莅临(lin)我公(gong)司(si)参(can)观(guan)指(zhi)导。
二(er)、为重点工程配套的设备和产品，保证按合同要(yao)求交货(huo)，对需要(yao)技术(shu)服务(wu)的，将派(pai)技术(shu)服务(wu)人员参加(jia)开(kai)箱验收和指导安(an)装、调试工作，直至设备正常(chang)运转。
三、保(bao)证为用户(hu)提(ti)(ti)供(gong)优良的(de)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中和(he)售(shou)(shou)后(hou)服务，售(shou)(shou)前对用户(hu)全面介(jie)绍产品的(de)性能和(he)使(shi)用方法等(deng)，并(bing)提(ti)(ti)供(gong)有关资料。有义务在需(xu)(xu)要(yao)时邀请需(xu)(xu)方参与(yu)供(gong)方的(de)技术设计审查。
四、根据用户(hu)需求为(wei)需方举办有关设备(bei)安装、调试、使用、维(wei)护技术的业务培训。对重点用户(hu)进行质(zhi)量(liang)(liang)跟踪、用户(hu)访问(wen)，及(ji)时根据用户(hu)需求，不(bu)断改(gai)进产品(pin)(pin)性能、提高产品(pin)(pin)质(zhi)量(liang)(liang)。
五、设备(产品)运行十二(er)个(ge)月为质(zhi)保期，质(zhi)保期出现的质(zhi)量问题由(you)工能电气(qi)负(fu)责，并(bing)对产品实(shi)行 “三(san)包(bao)”(包(bao)修、包(bao)换、包(bao)退)。
六、超过“三(san)包”期限(xian)的产品，保证提供(gong)维修(xiu)配件并根据用户(hu)需(xu)求做好维修(xiu)服务工作。对于(yu)产品的配件和易损件以厂价优惠(hui)提供(gong)。
七(qi)、接到(dao)(dao)用户反映的质量问题(ti)信息后，在(zai)2小时之内作(zuo)出(chu)答(da)复(fu)或派出(chu)服(fu)务人员(yuan)，尽快到(dao)(dao)达现场(chang)，做到(dao)(dao)用户不(bu)满(man)意，服(fu)务不(bu)停止。
